Politique de confidentialité

Responsable du traitement

ActAdmin, EURL, 41 rue Jacquemars Gielée, 59800 Lille, représentée par son gérant. Contact : par courrier à cette adresse ou par téléphone au 01 89 48 01 06. ActAdmin n’a pas désigné de délégué à la protection des données (DPO) ; pour toute question relative à vos données : par téléphone ou par courrier à l’adresse ci-dessus.

Données collectées

Formulaire de rappel : identité, coordonnées (notamment téléphone), objet de la demande, code postal, consentement.
Données d’origine de visite : paramètres de campagne (utm_*), identifiants de clic publicitaires (gclid, gbraid, wbraid, fbclid, msclkid), page d’arrivée, site référent et page d’envoi du formulaire, afin de savoir comment vous nous avez trouvés.
Échanges : informations et documents que vous choisissez de nous communiquer pour votre dossier, pouvant révéler des données sensibles (situation administrative, santé, vie familiale), traités avec votre consentement explicite et une confidentialité stricte.

Finalités et bases légales

Finalité	Base légale (RGPD, art. 6)	Durée
Traiter votre demande de rappel et y répondre	Mesures précontractuelles / consentement	3 ans après le dernier contact
Exécuter la prestation d’accompagnement	Contrat	Durée de la relation + 5 ans (prescription)
Facturation et comptabilité	Obligation légale	10 ans
Mesure d’audience (Google Analytics 4) et des conversions publicitaires (Google Ads), le cas échéant via Google Tag Manager	Consentement (cookies)	13 mois maximum
Attribution de la demande à une campagne (origine de visite)	Intérêt légitime ; identifiants de clic uniquement avec votre consentement	13 mois maximum dans votre navigateur

Destinataires

Le personnel habilité d’ActAdmin.
Le CRM Linkelia (sous-traitant), qui fournit le formulaire et enregistre les demandes ; il est hébergé en France chez IONOS.
IONOS SARL, hébergeur du site.
Google Ireland Ltd (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager), uniquement si vous acceptez les cookies ; des transferts vers les États-Unis peuvent intervenir dans le cadre du EU-U.S. Data Privacy Framework.
L’avocat partenaire, uniquement avec votre accord, lors de la mise en relation.

Vos données ne sont jamais vendues.

Cookies et traceurs

Préférence de consentement (stockage local « fp_consent ») : conserve votre choix pendant 6 mois. Exempté de consentement.
Origine de visite (stockage local « lk_attr ») : paramètres de campagne, page d’arrivée et référent, lus par le formulaire Linkelia pour rattacher votre demande à sa source. Les identifiants de clic publicitaires n’y sont enregistrés qu’après votre consentement.
Google Tag Manager, Google Analytics 4 et Google Ads (cookies _ga, _ga_*, _gcl_*, etc.) : chargés uniquement après acceptation, pour mesurer l’audience et les conversions (appel, demande de rappel). Consent Mode v2 : par défaut, tous les signaux d’analyse et publicitaires sont refusés et aucune balise Google n’est chargée.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment :

Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité et du droit de retirer votre consentement à tout moment, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour les exercer : courrier à ActAdmin, 41 rue Jacquemars Gielée, 59800 Lille, ou par téléphone. Réponse sous un mois. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Sécurité

Connexion chiffrée (HTTPS), en-têtes de sécurité, accès restreint aux données, formulaire protégé contre les envois automatisés.